Aktuelle News

05. 05. 2020

Windhager Zentralheizung setzt auf Sunrise Software Relations CRM

Die Windhager Zentralheizung GmbH aus Seekirchen zählt mit seinen rund 430 Mitarbeitern zu Österreichs erfolgreichsten Heizkesselherstellern im Bereich Pellets, Hackgut und Holz. Seit fast 100 Jahren fertigt Windhager in Österreich und ist europaweit mit Niederlassungen in der Schweiz und Deutschland vertreten. Heizsysteme von Windhager stehen für Zuverlässigkeit, Sicherheit und lange Lebensdauer.

Erfolgreiche CRM Implementierung durch Mitsprache der Mitarbeiter

Nach dem Entschluss eine CRM-Lösung zu implementieren wurde ein Projektteam mit Mitarbeitern aus allen relevanten Abteilungen zusammengestellt. Hierbei bestand die Hauptherausforderung darin, auch die Länderorganisationen aus Deutschland und der Schweiz mit einzubinden um die Lösung auf eine möglichst breite Basis zu stellen. Gemeinsam wurde ein Anforderungskatalog entwickelt und Gespräche mit einer Reihe von CRM Anbietern geführt. Nachdem Sunrise Software mit Produkt und Kompetenz überzeugte, konnte mit dem zügigen Start des CRM Projektes begonnen werden. Nach einer 4-monatigen Implementierungsphase wurde ein Keyuser Team, welches aus Außendienst Mitarbeitern der Länderorganisationen und Innendienst Mitarbeitern bestand, durch Sunrise Software geschult. Dieses hat dann im weiteren Projektverlauf den erweiterten Nutzerkreis qualifiziert, so dass mittlerweile neben der Vertriebsleitung, dem Innen- Außendienst und Marketing mit insgesamt 70 Usern angebunden sind. Sämtliche Kundendaten, Angebots und Auftragsdaten bis auf Positionsebene werden aus der bestehenden ERP-Lösung Microsoft AX per Schnittstelle zyklisch mit dem CRM System synchronisiert.

Die in CRM integrierte Kundenhistorie umfasst neben den Gesprächsberichten, Angeboten und Aufträgen auch Verkaufschancen und bietet dem Vertriebsmitarbeiter ein effektives Mittel bei der Kunden- und Partnerbetreuung. Ferner hat sich unmittelbar nach Einführung der CRM-Lösung eine Entlastung des Innendienstes ergeben, da nun der Außendienst einen gesamtheitlichen Überblick über sämtliche Vertriebs- und Umsatz-Aktivitäten des Kunden hat.

Als Schlüsselfunktion wurde eine digitale Messebericht Erfassung per CRM App mit Visitenkarten OCR umgesetzt. Unser Vorteil: ein schnellerer und nachvollziehbarer Messe Prozess mit einem weiterführenden Verkaufschancen Workflow und geounterstützter Heizungsbauer-Suche. Weiters wurde auch ein sehr informatives Referenzanlagenmodul implementiert, das zur geounterstützten Suche einer Windhager Heizung in der Nähe des Endkunden verwendet wird.

Kundenmeinung

Die Sunrise CRM Software bietet sehr viele Anwendungs-Möglichkeiten und Herr Nussbaumer (CEO Sunrise) hat uns Schritt für Schritt bei den hausinternen und individuellen Anforderungen bestens begleitet und gleich in die Umsetzung miteinbezogen. Wir hatten von Beginn an mit Sunrise Software ein gutes Gefühl und Herr Nussbaumer hat uns als Berater absolut überzeugt. Die Zusammenarbeit mit Sunrise ist sehr unkompliziert und zeichnet sich durch die schnelle Umsetzung von den auftretenden Anforderungen aus. Auch der Support reagiert blitzschnell und bringt sich proaktiv ein. Die komplexen Anforderungen konnten gemäß dem straffen Zeitplan auf dem Punkt umgesetzt werden. Dies unterstreicht die langjährige Kompetenz von Sunrise Software. Wir sind sehr, sehr zufrieden.

Gottfried Baumann-Leitner, Vertriebsleiter von Windhager

Sunrise Software Relations©: Das Werkzeug für Ihren Erfolg

CRM im Vertrieb

Sunrise Software Relations© unterstützt Ihre Mitarbeiter bei allen Vertriebsaufgaben und Vorgängen rund um Interessenten, Kunden, Lieferanten und Geschäftspartner.

CRM im Marketing

Nutzen Sie unsere umfangreichen Marketingfunktionen für erfolgreiche Kampagnen,  Serienbriefe und die Generierung erstklassiger Leads.

CRM im mobilen Außendienst

Unsere Relations Mobile Lösungen für Ultrabook, Smartphone und Tablet machen die wesentlichen Funktionen und Daten auch unterwegs verfügbar.

CRM im Service & Support

Für mehr Kundenzufriedenheit: Die integrierten Servicemodule von Sunrise Software Relations sorgen für ein effizientes Zusammenspiel von Front- und BackOffice.

CRM im Projektmanagement

Sunrise Software Projektplanung und Zeiterfassung macht die Planung und Durchführung Ihrer Projekte schneller, übersichtlicher und effizienter.

DSGVO-konformes CRM-System

So können Sie zeigen, dass Sie die Daten und Privatsphäre Ihrer Kunden schützen und mit Transparenz punkten. Das schafft Vertrauen und bindet Ihre Kunden an Ihr Unternehmen.

Unsere Kunden im Überblick

jaf-gr
poloplas_gr
maxaicher_gr
oefb_gr
Osnatol
wittmann_gr

Sunrise Software Relations© die CRM-Software

Wir von Sunrise Software haben uns der Entwicklung und Umsetzung von optimal angepassten CRM-Lösungen für kleine und mittelständische Unternehmen verschrieben. Sunrise Software Relations© ermöglicht die ganzheitliche Organisation und Information in Vertrieb, Marketing, Service und Office und vereinfacht damit den Aufbau und die Pflege wertvoller Kunden- und Geschäftsbeziehungen. Das CRM-System ist modular aufgebaut und lässt sich genau auf die Anforderungen Ihres Unternehmens zuschneiden. Neben einer großen Vielfalt an Standardfunktionalitäten bietet es Ihren Adminstratoren die Möglichkeit, Dokumente und Abläufe einfach und flexibel an Ihren Bedarf anpassen. Für Unternehmen, die langfristig Ihr Umsatzwachstum und die Kundenzufriedenheit steigern möchten, ist eine CRM-Software unumgänglich. Mehr als 160 Kunden aus den unterschiedlichsten Branchen setzen unser CRM-System bereits erfolgreich ein.