Aktuelles

01. 02. 2011

Die WITTMANN-Gruppe entscheidet sich für das CRM System von Sunrise Software

Die WITTMANN-Gruppe, ein weltweit führender Hersteller von Spritzgießmaschinen sowie Automatisierungs- systemen und Peripheriegeräten für die Kunststoffindustrie, führt Sunrise Software Relations CRM unternehmensweit ein.

Sunrise Software integriert zusammen mit der IT Abteilung der WITTMANN-Gruppe die wichtigsten kundenrelevanten Daten über die verschiedenen Produktbereiche quer über alle Vertriebsgebiete in einem CRM System, das mehrsprachig zum Einsatz kommt: Sunrise Software Relations CRM. Die WITTMANN-Gruppe hat damit alle Kundenbeziehungen, ob im In- oder im Ausland, im Überblick. Alle kundenorientierten Aktivitäten im Sales-, Marketing- und Servicebereich werden im CRM System abgebildet und von diesem optimal unterstützt.

In einem ersten Schritt definiert und implementiert WITTMANN einen Gruppenstandard für Firmen, Kontakte und Aktivitäten-Management. Dieser umfasst auch Vertriebsprozesse und das Reporting von KPIs. Anschließend werden produktspezifische Daten beim Kunden hinterlegt und eine Datawarehouse-Schnittstelle eingerichtet, um Produktnutzungsdaten zu integrieren.

Folgende wichtige Funktionalitäten werden dabei mit Sunrise Software Relations CRM erfüllt:

  • Definierte Workflows in Vertrieb und Service 
  • Mehrsprachigkeit für Preislisten und Angebote
  • Erweitertes Customer Service Modul
  • Erweitertes Sales Modul
  • Offline-Verfügbarkeit für Vertriebsmitarbeiter
  • Groupwise Integration
  • Datenabgleich mit InforAS