Unser Service-Paket
Ihr Erfolg ist unser Erfolg
Wir möchten Ihnen die beste CRM-Lösung für Ihr Unternehmen bieten. Deshalb erhalten Sie bei uns nicht nur eine CRM-Software, sondern auch Beratung, Systemanalyse, Customizing, Installation sowie die umfassende Schulung Ihrer Mitarbeiter. Selbstverständlich steht Ihnen unser Consulting und Support-Team auch darüber hinaus jederzeit zur Seite.
Anforderungsanalyse und Initialprojekt
Bevor es an die Konzeption und Umsetzung geht, analysieren wir mit den Verantwortlichen die Anforderungen Ihres Unternehmens. Dazu gehören u.a.
- Schnittstellenbeschreibung für eventuelle Datensynchronisierung
- Datenübernahme aus anderen Systemen wie ERP, WAWI, Outlook/Exchange etc.
- Professionelle Begleitung beim Erstellen des Anforderungsprofils und des Pflichtenheftes
- Ausschöpfen der technischen Möglichkeiten
- Planung der Einsatzbereiche
Als nächstes installieren wir bei Ihnen eine initiale Version von Sunrise Software Relations© und schulen Ihre Key Benutzer und Administratoren, so dass sie die Lösung eingehend prüfen können.
Anpassungen und Erweiterungen (Customizing)
Damit Ihr CRM-System optimal genutzt werden kann, muss es genau zu den Anforderungen und Prozessen in Ihrem Unternehmen passen. Sunrise Software Relations© bietet daher viel Flexibilität: Über Administrationstools kann Ihr Administrator Tabellen, Workflows, Formulare, Layouts etc. individuell an Ihre Strukturen anpassen bzw. neu generieren.
Umsetzung und Freigabezeitraum
Wenn alles passt, installieren wir Ihre Version von Sunrise Software Relations© in Ihrem Unternehmen. Wir führen eine lückenlose Datenübernahme durch und setzen neu hinzugekommene Anforderungen um. Nach einem vereinbarten Freigabezeitraum für definierte Key Benutzer wir die CRM-Software Unternehmensweit ausgerollt.
Schulung
Zum guten Schluss schulen wir Ihre Mitarbeiter, damit diese Ihr neues CRM-System mit Freude und Überzeugung anwenden.